1. En el caso de productos digitales que ya se han enviado, la devolución o el reembolso solo es posible siempre que las claves de producto adquiridas no se hayan canjeado. Una vez que la clave de producto se ha canjeado en la plataforma de activación asociada, se excluye el canje, ya que la clave de producto solo se puede canjear una vez.
2. Bzfuture.com se reserva el derecho de verificar la validez de la clave del producto dentro de los siete días calendario. Si la prueba revela que la clave del producto ya se ha activado, Bzfuture.com tiene derecho a rechazar el pago, ya que el servicio adquirido se ha proporcionado según lo acordado.
3. Mientras el producto no haya sido entregado, la cancelación y el reembolso son posibles en cualquier momento, incluso después del vencimiento de los 15 días.
4. Los clientes deben informarnos mediante una declaración clara por correo electrónico a service@bzfuture.com sobre la decisión de cancelar el pedido.
5. Otros motivos de devolución pueden ser productos defectuosos, como claves de juego inválidas o ya canjeadas. Esto debe informarse a Bzfuture.com dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la entrega por correo electrónico a: service@bzfuture.com. Bzfuture.com puede pedir a los clientes que proporcionen evidencia de los problemas reportados.
Bzfuture.com se negará a reembolsar los pagos cuando las claves del juego hayan sido canjeadas ya transcurridos 15 días después de la entrega.
6. No se emitirán reembolsos debido a su insatisfacción con el producto o si su computadora no cumple con los requisitos mínimos del Producto.
Para reembolso completo:
1. Si el cliente compró un juego incorrecto o ya no quiere el juego, podemos reembolsar y recuperar la clave en un plazo de 15 días (a partir de la fecha de compra); pero la llave no debe ser redimida.
2. Si el cliente pre-ordenó un juego, y la clave no ha sido enviada, puede solicitar un reembolso en cualquier momento antes de la entrega.
3. Si la clave del juego no se puede canjear como de costumbre, le haremos un reembolso completo luego de examinar el problema.
El reembolso parcial solo ocurre:
Cuando el cliente compró una licencia ≥2 en un pedido, y si solicita el reembolso de uno de los productos en este pedido, obtendrá un reembolso parcial de este pedido.
Tenga en cuenta:
Si el cliente canceló el pedido, pagaremos todos los pagos que hemos recibido de ellos, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales resultantes del hecho de que usted ha elegido un tipo de envío diferente al de la entrega estándar más favorable ofrecida por a) En un plazo de quince días a partir de la fecha en que recibamos el aviso de cancelación. Para dicha devolución, intentamos utilizar el mismo método de pago que usó en la transacción original, a menos que el servicio de pago no ofrezca una forma directa de reembolsar un pago, en cuyo caso nos comunicaremos con el cliente para obtener información sobre cómo podemos reembolsar el pago. De otras maneras; En ningún caso se cobrará a los clientes estas tarifas de reembolso.
Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos validado que se ha comprobado que las mercancías están en perfectas condiciones; para las claves del juego, esto significa que no se han canjeado.
Si ya se ha efectuado la entrega, el cliente debe comunicarse de inmediato por correo electrónico para informarnos sobre la cancelación.
Si las claves de producto ya enviadas ya se han canjeado, se excluye el reembolso del pago pagado originalmente.
Política de reembolso de los bienes físicos, con derecho a arrepentirse 7 días después de recibir el producto.
